-- Şəbəkə avadanlıqlarının (aktiv və passiv) quraşdırılması, sazlanması və profilaktikası.

-- Hardware və software səviyyəsində yaranmış problemlərin diaqnostikası və aradan qaldırılması

-- OS & Software quraşdırılması/ monitorinq/dəstək

-- MS Windows Server 2012 -2016, Windows 7/10 əməliyyat sistemlərinin quraşdırılması və administrasiyası

-- Linux əməliyyat sistemlərinin quraşdırılması və administrasiyası

-- VMWare quraşdırılması və dəstək

-- Şəbəkə üzərində VoİP texnolgiyasının tətbiqi

-- Videokonferensiya avadanlıqlarının quraşdırılması və konfiqurasiya olunması

-- İP PBX quraşdırılması və konfiqurasiya olunması

-- CCTV avadanlıqlarının (DVR, Analog və İP kameralar) konfiqurasiya olunması

-- Wireless şəbəkələrinin qurulması

-- Printerlərin quraşdırılması və konfiqurasiya edilmesi

-- Software-proqramların quraşdırılması və konfiqurasiya edilməsi

-- Domen şəbəkələrində istifadəçilərin idarə olunması (Active Drectory)

-- Şəbəkə avadanlıqlarında təhlükəsizliyin təmin edilməsi

-- Şəbəkə monitorinqinin aparılması

-- Avadanlıqlarda log-lara nəzarət

-- Modemlərin konfiqurasiya olunması

-- Kommunikasiya xətlərində yaranmış nasazlıqların aradan qaldırılması

-- IT sistem nasazlıqlarının qarşısının alınması və problemlərin həll edilməsi

-- Ümumi olaraq serverlərin quraşdırılması və idarə edilməsi

-- Şəbəkələrin və infrastrukturun idarə edilməsi

-- Proqram təminatlarının yenilənməsi və texniki dəstək göstərilməsi

-- Həftə içi 6 iş günü

-PRIMARY FUNCTIONS/RESPONSIBILTIES

-Key Activities:

-- Provide first-line technical support to users via phone, email, and chat.

-- Diagnose and resolve technical issues, including problems with operating systems, software, and hardware.

-- Prioritize incidents based on severity and ensure timely resolution.

-- Log and categorize support requests using a ticketing system.

-- Guide users through problem-solving processes and provide clear instructions.

-- Escalate unresolved issues to higher support levels when necessary, ensuring thorough documentation of all steps taken.

-- Maintain a professional, customer-centric approach to support.

-- Communicate updates and resolutions to users promptly and professionally.

-- Stay up-to-date on new tools, updates, and best practices for remote technical support.

-- Work closely with other support team members to ensure consistent support and knowledge sharing.

-- Participate in team meetings and contribute to knowledge base articles.