SENİOR IT SUPPORT

0 - 0 AZN

Danube Technical Services DMCC (DTS DMCC), Baku

Просмотров: 19 ОБЪЯВЛЕНИЕ: #34704

Paylaş

Город

Баку

Возраст

25 - 45 лет

Образование

Высшее

Опыт работы

От 1 года до 3 лет

Дата размещения

Октябрь 29 2024

Истекает

Декабрь 03 2024

Контактное лицо

Телефоны

Эл. почта

Lala.Agaeva@dts-dmcc.com

Внимание: никому не отправляйте деньги онлайн за работу!

Описание работы

-PRIMARY FUNCTIONS/RESPONSIBILTIES

-Key Activities:

-- Provide first-line technical support to users via phone, email, and chat.

-- Diagnose and resolve technical issues, including problems with operating systems, software, and hardware.

-- Prioritize incidents based on severity and ensure timely resolution.

-- Log and categorize support requests using a ticketing system.

-- Guide users through problem-solving processes and provide clear instructions.

-- Escalate unresolved issues to higher support levels when necessary, ensuring thorough documentation of all steps taken.

-- Maintain a professional, customer-centric approach to support.

-- Communicate updates and resolutions to users promptly and professionally.

-- Stay up-to-date on new tools, updates, and best practices for remote technical support.

-- Work closely with other support team members to ensure consistent support and knowledge sharing.

-- Participate in team meetings and contribute to knowledge base articles.

Требования к кандидату

-Required competencies:

-- At least 1 year of experience in Level 1 IT support (remote support experience is preferred).

-- Understanding of basic IT concepts and technologies (e.g., operating systems, networks, and peripherals).

-- Basic skills in networking technologies (TCP/IP, DNS, VPN).

-- Experience with remote support tools (TeamViewer, AnyDesk, RDP, etc.).

-- Ability to troubleshoot software and hardware issues at the user level.

-- Ability to explain technical problems and solutions to non-technical users.

-- Excellent verbal and written communication skills.

-- Resilience and the ability to remain calm in stressful situations.

-- Ability to multitask and respond quickly to requests.

-- Proficiency in English at a level not lower than B2.

Другие вакансии

SİSTEM ADMİNİSTRATORU

BITS Məhdud Məsuliyətli Cəmiyyəti

1000 - 1200AZN

20/11/2024

-- Şəbəkə avadanlıqlarının (aktiv və passiv) quraşdırılması, sazlanması və profilaktikası.

-- Hardware və software səviyyəsində yaranmış problemlərin diaqnostikası və aradan qaldırılması

-- OS & Software quraşdırılması/ monitorinq/dəstək

-- MS Windows Server 2012 -2016, Windows 7/10 əməliyyat sistemlərinin quraşdırılması və administrasiyası

-- Linux əməliyyat sistemlərinin quraşdırılması və administrasiyası

-- VMWare quraşdırılması və dəstək

-- Şəbəkə üzərində VoİP texnolgiyasının tətbiqi

-- Videokonferensiya avadanlıqlarının quraşdırılması və konfiqurasiya olunması

-- İP PBX quraşdırılması və konfiqurasiya olunması

-- CCTV avadanlıqlarının (DVR, Analog və İP kameralar) konfiqurasiya olunması

-- Wireless şəbəkələrinin qurulması

-- Printerlərin quraşdırılması və konfiqurasiya edilmesi

-- Software-proqramların quraşdırılması və konfiqurasiya edilməsi

-- Domen şəbəkələrində istifadəçilərin idarə olunması (Active Drectory)

-- Şəbəkə avadanlıqlarında təhlükəsizliyin təmin edilməsi

-- Şəbəkə monitorinqinin aparılması

-- Avadanlıqlarda log-lara nəzarət

-- Modemlərin konfiqurasiya olunması

-- Kommunikasiya xətlərində yaranmış nasazlıqların aradan qaldırılması

-- IT sistem nasazlıqlarının qarşısının alınması və problemlərin həll edilməsi

-- Ümumi olaraq serverlərin quraşdırılması və idarə edilməsi

-- Şəbəkələrin və infrastrukturun idarə edilməsi

-- Proqram təminatlarının yenilənməsi və texniki dəstək göstərilməsi

-- Həftə içi 6 iş günü

Подробнее

SİSTEM İNZİBATÇISI

Prosys MMC

1000 - 1500AZN